收集积累的一些方法,有网店的可以学习一下。

1.上班时间:白班8:30-17:30,晚班17:30-凌晨1:00,每周单休,休息时间由组长轮流安排,晚班客服下班时间原则上以1点为准,如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接,晚班客服下班前把交接事...
2011-10-29

网络零售业2010年业绩翻了一倍

  中国电子商务研究中心日前发布的报告显示,2010年网上零售市场交易规模达5131亿元,较2009年又翻了近一番,约占全年社会商品零售总额 的3%。分析人士预计,2011年将是网上零售商们“资本火并”年,由此,在未...
2011-2-21 11:40:22

各地频发假冒银行网站实施网银盗窃案引关注

题:网银盗窃案频发冲击网络金融安全--“钓鱼网站”盗走网民百万存款的警示 网民“一叶知秋”发帖认为,尽管被害人是上了虚假网站后被盗走了网银,但作为银行方面应该主动干预,尽早发现钓鱼网站,弥补安...
2011-2-10 7:06:18

网店卖家要求撤销差评遭拒 状告淘宝公司.是宿命还是无奈

客户在网店买了猫粮后,怀疑不是正品,于是在网上给网店写了“差评”,网店称因此销售业绩大幅下降,要求淘宝将“差评”撤销遭拒后,遂将淘宝公司告上法院。近日,广州首例“淘宝差评&rdqu...
2011-2-9 8:15:59

雷人的买家,你有遇到吗?买家虚荣心,用完衣服就退货

网购的基础在于诚信,对于卖家,买家都是如此,如果没有这个,任何事情都无法维系,之前也看到很多说的买家给的中差评,除去一些职业的差评师,大部分也是要买家提高自身的服务素质,合格的产品,优质的服务,对于,买家,公正的评价会带给买家更大的信心和勇...
2011-2-9 8:12:05
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