我们为什么要用“项目经理负责制”?
当您听到项目经理制的时候,也许有点陌生,因为大部分的网络公司要么是业务代表,要么是客户经理。他们充当的是为网站项目负责协调的角色。那为什么我们提出项目经理制呢?跟他们有何区别?先看看对比!
业务代表的售后分析: 1、不是设计行业出身,多半是做推广或者营销出身 2、对品牌认识不够不深,提出的建议一知半解,不能真正结合现状做出合适的策划 3、项目签订后,就交给设计师处理,自身不做出合适和权威的要求指导设计师 4、需求传递缓慢,与设计师的思维不一致导致项目进程受阻 5、业务员流动性大,很不利项目的后续性服务,往往过几个月就找不到人。
项目经理售后分析: 1、由资深的设计师担任项目经理,多年的设计经验能有效的和客户沟通,交流设计思路。 2、了解品牌知识、能根据客户公司情况判断出最合适的解决办法。 3、项目签订后,与设计师沟通交流,能控制和指导设计师做出最合适的设计作品。 4、是公司的核心成员,能对项目负责做好支持工作。
一般网络公司的服务流程:
在一些网络公司,项目的来源主要是由业务员电话获得。他们往往是为了自己的提成来讨论项目,在项目的实施过程中,因为他们本身不是设计行业出身,因此只擅长于价格的沟通和合同的签订。一般项目的纠纷和您的烦恼就是因此产生。
让我们来看看他们的流程:
1、首先,通过各种途径了解到您的需求,于是电话或者其它方式要求拜访您。
2、经过努力,获得了您的项目,并签订了合同。
3、业务代表(或客户经理)并不懂设计,因此在跟您讨论需求时,为了能快速签单。往往夸大制 作能力或不符合真正设计的需要。
4、当设计开始后,业务代表不能提供给设计师合适的设计需求。导致作品风格不符合公司需要!
5、在这种尴尬下,您会不断的要求修改,而对方也会麻木的陷入恶性循环,越做越不好。这不是 设计师的问题,这是需要一个灵魂指导的事情。
网景项目经理的服务方法!
1、我们由资深的设计师担任项目经理,和客户沟通的第一时间判断和领悟到您的需求,并做出合 适的建议!
2、项目经理向设计师提供设计思路及网站的制作方案。并监督设计师完成美工设计,配合程序工 程师完成代码设计。
3、样品完成。向客户展示作品、讲解设计思路及使用方法,进行详细沟通。不满意的地方协调设 计师、程序工程师进行完善。
4、完成作品上传,协调客服人员进行售后使用培训、网站的免费推广。
5、项目经理为整个项目牵头, 为您提供完善的后续性的服务!
以上为大致的一些对比,可以让您了解到我们与其它公司的不同之处。 欢迎对我们提出宝贵的建议。欢迎联系我们讨论咨询。
联系方式:
项目经理:王敬伟
项目助理:范 伟
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